Le Retour sur Investissement dans la formation

 

 

Conférence animée au Plaza par Christophe Thieffry

 

 

  • La mesure du ROI dans la formation
  • Quels sont les outils ?
  • Quelle finalité ?
  • Le choix du dispositif grâce au ROI

 

 

Synthèse de la conférence ___________________________________________________

 

Calculer le retour sur investissement d’un dispositif de formation est une vrai problématique.

Par définition, le ROI est le ratio entre les bénéfices issus de l’investissement et les coûts initiaux consentis. Mais que représentent ces bénéfices ?

L’approche des théoriciens existe : Kirkpatrick, J Philips.

La définition des indicateurs est essentielles. Elle permet la mesure.

Mais faut-il s’en tenir à une approche strictement financière ?

Il y a les bénéfices mesurables, quantifiables (réduction du temps de cycle, réduction des accidents, amélioration du taux de production etc.) et il y a les bénéfices non mesurables (implication dans le travail, synergie, climat social).

Comment mesurer les éléments non financiers ?

Le compromis : les directions en charge de se problème de ROI se trouvent alors devant 2 alternatives : tenter de rapprocher des éléments non monétaires d’indicateurs financier (au risque de fausser l’estimation par un arbitrage souvent nécessaire) ou renoncer à tout calcul en estimant que la rentabilité ne peut se calculer qu’en se concentrant sur les coûts.

Que peut-on mesurer a minima comme coûts ? : les coûts logistiques, les coûts pédagogiques, les coût administratifs …

Créer 2 business case : le ROI dans le cadre du dispositif en présentiel. Le ROI dans le cadre de la même formation, en e-learning.

Trouver le point de rupture : à partir de combien d’apprenants la modalité e-learning est-elle plus rentable ?

Les bénéfices cachés de la solution e-Learning : récurrence de la formation, mise à jour simplifiée, formation du turn-over etc.

Des exemples concrets.

 

 

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